“以前去趟县城，先得走20分钟到高铁站公交点等车，费时费力。现在可好了，家门口抬脚就能上车！”云阳县黄石街道兴旺街的王大爷，提起新开通的集镇公交，脸上洋溢着幸福的笑容。这样的变化，在黄石街道并非孤例。从公交开到家门口到养老认证上门办，从矛盾纠纷“云端”化解到就业岗位送到手边，黄石街道紧扣“141”基层智治体系建设，以群众急难愁盼为工作的“指南针”，让数据多跑路的“智治速度”，转化成了群众心头暖的“民生温度”。

智治提速，让民生诉求“一键直达”

基层治理的效能，往往体现在回应群众诉求的速度上。过去，居民反映问题常常面临“多头找、反复跑”的困扰。如今，黄石街道依托“141”基层智治平台，一体贯通“12345”热线和“民呼我为”平台应用，深入实施“1+5”民意收集工作法。街道创新探索“社区驾驶舱+两端”模式，全量归集辖区内人、房、事等基础数据3.6万余条，精准部署智能感知设备1800余路，对117个风险点位进行全天候动态监测。群众诉求通过平台统一梳理、分类登记后，分流至四板块相应岗位人员限时办结，实现政令“一键智达”、执行“一贯到底”。从“跑断腿”到“指尖办”，从“等通知”到“马上办”，黄石街道用数字技术跑出了服务群众的“加速度”。

服务升温，让特殊群体“不掉队”

针对老年人群体，主动识别养老需求38个，服务79人。在硬件上，将厨房、居家用电等物联网感知设备纳入管理，构建起街道、机构、村社三级智慧预警安防体系；在软件上，凝聚老干部、老党员、老教师等银发力量，成立银龄互助协会，升级打造“银龄驿站”，下设政策宣讲队、文艺宣传队、服务队等志愿团队，每年定期开展政策宣讲、健康陪护等活动30余场次。针对集镇“一老一小”出行安全风险大的问题，街道在十字路口、学校公交站点常态化安排护学护路岗值守，引导安全乘车。数字赋能就是让每一个特殊群体在智治加持下感受到实实在在的温暖。

共治拓面，让治理末梢“活起来”

街道以“全国助老孝老模范”“全国最美家庭”等先进典型为“头雁”，依托“老冉评理堂”基层治理品牌领办“和风议事厅”。议事厅整合街道职能部门、社区干部、乡贤能人、网格员、志愿者等群体，组建多元化“解铃队”，探索出“问需—汇意—协商—决议—落实—评议”六步工作法，近80%的社区矛盾纠纷通过“和风细雨”般的沟通得以圆满化解。今年以来，全街道共开展议事协商活动12场，调解矛盾纠纷28起，调解成功率达95%以上。从“被服务者”到“共治者”，从“旁观者”到“参与者”，黄石街道用共治共享激活了基层治理的“一池春水”。

从“社区驾驶舱”的全天候守护，到“和风议事厅”的暖心调解；从“银龄驿站”的以老助老，到“移动探头”的民情前哨——黄石街道的基层智治，始终围绕“人”这个核心转，跟着“民生”这根主线走。当数字化的“治理变量”与人性化的“服务常量”同向发力，基层治理的效能才能真正转化为群众可感可及的“幸福增量”。（钟刚、张鸿飞）